Projekt
Customer Service Classifier AI
Das Projekt untersucht, wie große Sprachmodelle Anfragen von Bankkunden kategorisieren. Es vergleicht Prompt-Varianten und die gezielte Anpassung von Modellen zur Unterstützung des Kundenservice.
Technologien
Funktionen
- BANKING77 als Datensatz mit gekennzeichneten Bankkundenanfragen
- Zero-Shot- und Few-Shot-Prompts
- Fine-Tuning mit ausgewählten Teilen des Datensatzes
- Standardisierte Metriken zur Bewertung der Modellleistung
- Analyse der Kostenwirksamkeit der Verfahren